Công ty Hoàn Vũ là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và thương mại thiết bị kỹ thuật công nghiệp, đồng thời là nhà phân phối chính thức và duy nhất tại Việt Nam cho sản phẩm vòng bi/bạc đạn mang nhãn hiệu C&U — nhập khẩu trực tiếp từ nhà máy lớn, thương hiệu uy tín tại Trung Quốc. Với đội ngũ nhiều năm kinh nghiệm thực chiến trong ngành, Hoàn Vũ không ngừng hoàn thiện để trở thành đối tác đáng tin cậy của các chủ đầu tư, nhà thầu và doanh nghiệp trên cả nước.
Hoàn Vũ – uy tín tạo nên giá trị bền vững.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách tuyệt đối khi truy cập vào website Công ty Hoàn Vũ.
1. Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết khi Quý khách gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt mua sản phẩm, bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và nội dung sản phẩm quan tâm.
2. Mục đích sử dụng: Thông tin thu thập được chỉ dùng để xử lý yêu cầu báo giá, xử lý đơn hàng, tư vấn kỹ thuật và chăm sóc khách hàng, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi này.
3. Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được lưu trữ an toàn để ngăn chặn truy cập trái phép.
4. Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
5. Cam kết: Chính sách này nhằm đảm bảo Quý khách có một trải nghiệm giao dịch an toàn và tin cậy nhất tại Công ty Hoàn Vũ.
Tại Công ty Hoàn Vũ, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm giao dịch thuận tiện, minh bạch và tin cậy nhất.
1. Quy trình đặt hàng: Quý khách có thể gửi yêu cầu báo giá trực tiếp qua Website, Fanpage, Zalo hoặc Hotline chính thức. Sau khi nhận được thông tin, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
2. Hình thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán: (1) Thanh toán khi nhận hàng (COD) — Quý khách kiểm tra hàng trước, thanh toán khi nhận; (2) Chuyển khoản ngân hàng — theo thông tin được cung cấp khi xác nhận đơn; (3) Công nợ — áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp, đối tác có hợp đồng hợp tác lâu dài với Hoàn Vũ.
3. Chất lượng sản phẩm: Mọi sản phẩm cung cấp đều là hàng chính hãng, mới 100%, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
4. Chính sách vận chuyển: Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian nhận hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc đối với khu vực nội thành, và có thể lâu hơn đối với các tỉnh thành xa. Trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Quý khách qua điện thoại hoặc tin nhắn.
5. Cam kết hỗ trợ: Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của Quý khách qua các kênh hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
Chúng tôi luôn đặt quyền lợi của Quý khách lên hàng đầu với chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng minh bạch, rõ ràng.
1. Thời gian bảo hành: Sản phẩm vòng bi/bạc đạn C&U và các thiết bị công nghiệp do Hoàn Vũ phân phối được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng, đối với lỗi do nhà sản xuất.
2. Trường hợp được đổi trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp: sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất; sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển; giao sai mã sản phẩm/số lượng so với đơn đặt hàng.
3. Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem nhãn từ nhà sản xuất. Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
4. Quy trình thực hiện:
• Bước 1: Quý khách liên hệ qua Hotline hoặc Zalo, gửi kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận yêu cầu.
• Bước 3: Chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.
5. Chi phí đổi trả: Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, Công ty Hoàn Vũ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển hai chiều.
6. Cam kết: Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công tâm và thỏa đáng nhất, đảm bảo niềm tin của Quý khách luôn được trân trọng.